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Redes Sociales y Director de Equipos

Imagina que te reúnes con tu equipo de trabajo en un bar para compartir y conocerse mejor; conversan sobre temas personales, de trabajo, etc. Además se unen algunos amigos de tu equipo y entre todos van sumando ideas interesantes y conversando al respecto. Luego acuerdan quedar 1 vez por mes o cada 15 días. Con el tiempo estas interacciones […]

By |August 22nd, 2015|Categories: clientes, Comunicación, Empleados, redes sociales|Tags: , , |0 Comments

Quién es el “cuñaty manager”

Quienes trabajemos en las redes sociales hemos oído hablar de éste “señor”.

El “cuñaty manager” es el “cuñado, sobrino, amigo, conocido” que entiende mucho de ordenadores y tiene muchos amigos en las redes sociales; y en sus tiempos libres te ofrece echarte una mano con los perfiles sociales de tu negocio.
Hasta aquí muy bien a nivel de buenas […]

¿Cómo ayuda el blog a mi negocio?

El blog es una de las herramientas más valiosas para aportar valor a los clientes actuales y atraer a los potenciales. Si tienes un negocio como autónomo, una pequeña empresa de barrio, una pyme o una gran empresa necesitas un blog.
Crear un blog es fácil, relativamente rápido, simple, barato y no necesitas ser experto en […]

7 Competencias para la Atención al Cliente

Hoy más que nunca se quiere estar más cerca del cliente y brindarle la mejor atención; sin embargo, sigo observando que nos centramos más es la forma que en el fondo. Con esto quiero decir que el fondo siempre debe ser el CLIENTE y cómo lograr superar sus expectativas y dejarlo encantado para que no se vaya […]

¿Tus clientes siempre tienen la razón?

Para empezar quiero dejar clara una premisa básica de Ellas Escuchan en la Atención al Cliente: 
Pensamos que el aspecto clave para proporcionar un excelente servicio al cliente es que el equipo directivo o que toma decisiones en la empresa, reconozca el verdadero valor de su equipo en la línea del frente, es decir, dando la “cara y atendiendo” al […]

Tengo una carnicería de barrio, ¿cómo hago una estrategia en redes sociales?

¿Tienes un comercio de barrio como una carnicería y quieres desarrollar una estrategia en Redes Sociales (RRSS) online?
¡Me parece la mejor de las decisiones para interaccionar y brindar un servicio a tus clientes y así unirte a la fiesta de hoy!
Para empezar aclarar algunas cosas:
[Tweet “Las RRSS son herramientas de comunicación que nos permiten conectar más con los […]

Redes Sociales y Psicología

A veces tengo la sensación que el Social Media tiene más que ver con Psicología que con temas propiamente tecnológicos.
El uso de las redes sociales esta generalizado en toda la sociedad, usamos las redes para todo y aunque cada persona tiene sus propias motivaciones, es un recurso implantado, difundido y en nuestra opinión llegaron para quedarse.
Más allá […]