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El AMOR como estrategia

Hace poco leía es una de esas imagenes motivacionales que tanto se comparten en las redes sociales que el amor no consistía en ser perfecta, sino en entender lo valiosos e irrepetible que somos, respetando y entendiendo nuestros fallos y mirando junto hacia el mismo horizonte.
Lo mismo ocurre entre una marca y sus usuarios o […]

Cómo escribir para posicionar tu blog

En una entrada anterior comentaba el impacto positivo que tiene un blog en la promoción y difusión de tu negocio; sin embargo, va mucho más allá, representa una de las herramientas más valiosas para crear tu marca personal y profesional.
Muchas son las personas que nos escriben con inquietudes en cuanto a cómo empezar con el blog, cómo […]

By |March 9th, 2015|Categories: Blogs, Formación, redes sociales|Tags: , , , , , |2 Comments

7 Competencias para la Atención al Cliente

Hoy más que nunca se quiere estar más cerca del cliente y brindarle la mejor atención; sin embargo, sigo observando que nos centramos más es la forma que en el fondo. Con esto quiero decir que el fondo siempre debe ser el CLIENTE y cómo lograr superar sus expectativas y dejarlo encantado para que no se vaya […]

Que es un Social Media Listener

Un Social Media Listening (SML) o también llamado Social Media Monitoring es el proceso a través del cual se identifica y valora lo que se esta diciendo sobre una marca, un producto, un servicio o una persona en la red.

Trasladando […]