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El AMOR como estrategia

Hace poco leía es una de esas imagenes motivacionales que tanto se comparten en las redes sociales que el amor no consistía en ser perfecta, sino en entender lo valiosos e irrepetible que somos, respetando y entendiendo nuestros fallos y mirando junto hacia el mismo horizonte.
Lo mismo ocurre entre una marca y sus usuarios o […]

Cuál es la acción más potente en redes sociales

Como emprendedores auto ocupados o empresarios, nuestra presencia en las redes sociales tiene como objetivo último acercarnos a los clientes y darle visibilidad a nuestro negocio para lograr ventas. De acuerdo a la naturaleza de nuestro proyecto tendremos presencia en unas redes sociales y en otras no, sin embargo, es posible que la presencia en […]

By |April 8th, 2015|Categories: atención al cliente, escucha activa, redes sociales|Tags: , |0 Comments

¿Cuál es tu momento cero?

En una entrada anterior les hablé sobre El cliente online y los momentos de verdad, y como habían cambiado drásticamente las cosas en los últimos años.
Un momento de verdad son aquellos momentos en los que el cliente se forma las impresiones más importantes sobre la marca que van a determinar que continué su experiencia y […]

¿Qué es Social Business?

Social Business o empresa social, son aquellas que realizan actividades a través de las redes sociales para establecer interacciones que propicien oportunidades de negocio.
Hasta aquí parece que encajan muchas empresas hoy día, ya que muchas utilizan las redes sociales dentro de sus planes de marketing y promoción. No obstante no es así; se necesita bastante más.
No consiste […]

¿Cómo ayuda el blog a mi negocio?

El blog es una de las herramientas más valiosas para aportar valor a los clientes actuales y atraer a los potenciales. Si tienes un negocio como autónomo, una pequeña empresa de barrio, una pyme o una gran empresa necesitas un blog.
Crear un blog es fácil, relativamente rápido, simple, barato y no necesitas ser experto en […]

7 Competencias para la Atención al Cliente

Hoy más que nunca se quiere estar más cerca del cliente y brindarle la mejor atención; sin embargo, sigo observando que nos centramos más es la forma que en el fondo. Con esto quiero decir que el fondo siempre debe ser el CLIENTE y cómo lograr superar sus expectativas y dejarlo encantado para que no se vaya […]

¿Tus clientes siempre tienen la razón?

Para empezar quiero dejar clara una premisa básica de Ellas Escuchan en la Atención al Cliente: 
Pensamos que el aspecto clave para proporcionar un excelente servicio al cliente es que el equipo directivo o que toma decisiones en la empresa, reconozca el verdadero valor de su equipo en la línea del frente, es decir, dando la “cara y atendiendo” al […]

8 Razones porque emplear Personas Mayores de 45 años

En un post anterior os comenté sobre las 8 Razones por las que las empresas no emplean personas mayores de 45 , ahora os dejo las 8 Razones por las que emplear personas mayores de 45 años.
Las empresas deben adaptarse al nuevo sistema y realidad social; las empresas son las personas que trabajan en ellas y tarde […]

8 Razones por las que empresas no emplean mayores de 45

Hay un tema que me ha ocupado toda mi vida profesional; en parte porque es mi trabajo (Recursos Humanos) y en parte (y tal vez la más importante) por sensibilidad humana; hablo del tema TRABAJO.
Os dejo una infografía sobre un tema de inclusión laboral de las personas mayores de 45 años.
La realidad que se vive en la […]

Tengo una carnicería de barrio, ¿cómo hago una estrategia en redes sociales?

¿Tienes un comercio de barrio como una carnicería y quieres desarrollar una estrategia en Redes Sociales (RRSS) online?
¡Me parece la mejor de las decisiones para interaccionar y brindar un servicio a tus clientes y así unirte a la fiesta de hoy!
Para empezar aclarar algunas cosas:
[Tweet “Las RRSS son herramientas de comunicación que nos permiten conectar más con los […]