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Soraya

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Crónica del curso Marketing Digital “Actívate Barcelona”

El pasado 3 octubre finalizó el curso presencial: Marketing Digital, organizado por Interactive Advertising Bureau (Asociación que representa al sector de la publicidad en medios digitales en España) y Google; enmarcados en el Proyecto Actívate.
Éste proyecto, centra sus esfuerzos en formar a las personas para alcanzar sus metas profesionales, pensando que el presente y futuro laboral están […]

7 Competencias para la Atención al Cliente

Hoy más que nunca se quiere estar más cerca del cliente y brindarle la mejor atención; sin embargo, sigo observando que nos centramos más es la forma que en el fondo. Con esto quiero decir que el fondo siempre debe ser el CLIENTE y cómo lograr superar sus expectativas y dejarlo encantado para que no se vaya […]

¿Qué es Talento 45?

“Talento 45″, es un proyecto en el marco de la Gestión de Personas que tiene por objetivo general darle visibilidad a la situación laboral de las personas a partir de los 45 años; desde una perspectiva amplia y positiva.
Queremos invitar a las empresas y colectivos de profesionales seniors a compartir sobre los aportes que el […]

8 Razones por las que empresas pierden oportunidades de negocio por no contratar personas de 45 o más

En anteriores entradas he comentado sobre los muchos aportes que las personas de 45 años o más pueden hacer a las empresas; aquí os dejo una Infografía destacando el potencial que una organización puede perder por no disponer de un balance apropiado entre juventud y experiencia entre los empleados.
Mi planteamiento, aunque no sea políticamente correcto comentarlo, es claro […]

¿Tus clientes siempre tienen la razón?

Para empezar quiero dejar clara una premisa básica de Ellas Escuchan en la Atención al Cliente: 
Pensamos que el aspecto clave para proporcionar un excelente servicio al cliente es que el equipo directivo o que toma decisiones en la empresa, reconozca el verdadero valor de su equipo en la línea del frente, es decir, dando la “cara y atendiendo” al […]

8 Razones porque emplear Personas Mayores de 45 años

En un post anterior os comenté sobre las 8 Razones por las que las empresas no emplean personas mayores de 45 , ahora os dejo las 8 Razones por las que emplear personas mayores de 45 años.
Las empresas deben adaptarse al nuevo sistema y realidad social; las empresas son las personas que trabajan en ellas y tarde […]

8 Razones por las que empresas no emplean mayores de 45

Hay un tema que me ha ocupado toda mi vida profesional; en parte porque es mi trabajo (Recursos Humanos) y en parte (y tal vez la más importante) por sensibilidad humana; hablo del tema TRABAJO.
Os dejo una infografía sobre un tema de inclusión laboral de las personas mayores de 45 años.
La realidad que se vive en la […]

Crónica del Primer Curso de Gestión Profesional de Redes Sociales

El pasado 11 de julio finalizo el Curso de  “Gestión Profesional de Redes Sociales” organizado por The Plan Company.
Éste ha sido el primer curso organizado directamente por The Plan Company desde que comenzó su andadura en el año 2007  como Consultora en Social Media y Estrategia Digital. Así que hemos tenido el gran honor de ser la […]

Tengo una carnicería de barrio, ¿cómo hago una estrategia en redes sociales?

¿Tienes un comercio de barrio como una carnicería y quieres desarrollar una estrategia en Redes Sociales (RRSS) online?
¡Me parece la mejor de las decisiones para interaccionar y brindar un servicio a tus clientes y así unirte a la fiesta de hoy!
Para empezar aclarar algunas cosas:
[Tweet “Las RRSS son herramientas de comunicación que nos permiten conectar más con los […]

Cómo ponernos en forma en temporada baja

Cuando se habla de “ponerse en forma” parece que sólo nos referimos al aspecto físico, pues no; es muchísimo más!!

Stephen Covey en su libro “Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva”, lo llama Afilar la Sierra, corresponde […]