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Soraya

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So far Soraya has created 49 blog entries.

Historias Talento 45

Como ya he comentado en otras entradas “Talento 45″, es un proyecto en el marco de la Gestión de Personas que tiene por objetivo darle visibilidad a la situación laboral de las personas a partir de los 45 años; desde una perspectiva amplia y positiva.
Y para seguir sumando en el proyecto de manera proactiva, compartiremos en […]

¿Qué es Social Business?

Social Business o empresa social, son aquellas que realizan actividades a través de las redes sociales para establecer interacciones que propicien oportunidades de negocio.
Hasta aquí parece que encajan muchas empresas hoy día, ya que muchas utilizan las redes sociales dentro de sus planes de marketing y promoción. No obstante no es así; se necesita bastante más.
No consiste […]

¿Cómo ayuda el blog a mi negocio?

El blog es una de las herramientas más valiosas para aportar valor a los clientes actuales y atraer a los potenciales. Si tienes un negocio como autónomo, una pequeña empresa de barrio, una pyme o una gran empresa necesitas un blog.
Crear un blog es fácil, relativamente rápido, simple, barato y no necesitas ser experto en […]

9 Tips para seleccionar personal de Atención al Cliente

Cuando seleccionamos personal para atender al cliente, tenemos que tener muy presente que estas posiciones son unas de las más importantes, ya que son éstas personas quienes serán nuestra “imagen”, la primera impresión que tenga el cliente de nuestra marca o negocio; y como siempre comento, ¡no todos valen para atender al cliente!

Conoces bien el dicho […]

Crónica del curso Marketing Digital “Actívate Barcelona”

El pasado 3 octubre finalizó el curso presencial: Marketing Digital, organizado por Interactive Advertising Bureau (Asociación que representa al sector de la publicidad en medios digitales en España) y Google; enmarcados en el Proyecto Actívate.
Éste proyecto, centra sus esfuerzos en formar a las personas para alcanzar sus metas profesionales, pensando que el presente y futuro laboral están […]

7 Competencias para la Atención al Cliente

Hoy más que nunca se quiere estar más cerca del cliente y brindarle la mejor atención; sin embargo, sigo observando que nos centramos más es la forma que en el fondo. Con esto quiero decir que el fondo siempre debe ser el CLIENTE y cómo lograr superar sus expectativas y dejarlo encantado para que no se vaya […]

¿Qué es Talento 45?

“Talento 45″, es un proyecto en el marco de la Gestión de Personas que tiene por objetivo general darle visibilidad a la situación laboral de las personas a partir de los 45 años; desde una perspectiva amplia y positiva.
Queremos invitar a las empresas y colectivos de profesionales seniors a compartir sobre los aportes que el […]

8 Razones por las que empresas pierden oportunidades de negocio por no contratar personas de 45 o más

En anteriores entradas he comentado sobre los muchos aportes que las personas de 45 años o más pueden hacer a las empresas; aquí os dejo una Infografía destacando el potencial que una organización puede perder por no disponer de un balance apropiado entre juventud y experiencia entre los empleados.
Mi planteamiento, aunque no sea políticamente correcto comentarlo, es claro […]

¿Tus clientes siempre tienen la razón?

Para empezar quiero dejar clara una premisa básica de Ellas Escuchan en la Atención al Cliente: 
Pensamos que el aspecto clave para proporcionar un excelente servicio al cliente es que el equipo directivo o que toma decisiones en la empresa, reconozca el verdadero valor de su equipo en la línea del frente, es decir, dando la “cara y atendiendo” al […]

8 Razones porque emplear Personas Mayores de 45 años

En un post anterior os comenté sobre las 8 Razones por las que las empresas no emplean personas mayores de 45 , ahora os dejo las 8 Razones por las que emplear personas mayores de 45 años.
Las empresas deben adaptarse al nuevo sistema y realidad social; las empresas son las personas que trabajan en ellas y tarde […]